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惠州市第二妇幼保健院依托全国首家“生命健康叙事分享中心”的平台优势，创新推出“1+1+N”叙事护理服务模式，组建“鹅小护”延续护理团队，将优质护理服务从医院延伸至社区家庭，为群众提供全方位、无缝隙的居家延续护理服务，用专业守护千家万户的健康。
“鹅小护”团队秉持“党建+护理”融合发展理念，打破医院围墙限制，把专业医疗保障送到群众“家门口”。团队服务范围广泛，涵盖产后母婴护理、术后康复护理、慢性病管理、中医特色护理等多个领域。为提升服务便捷性，患者只需通过“惠州市第二妇幼保健院鹅小护”小程序一键下单，预约成功后，专业护士团队便会上门服务，极大节省了患者往返医院的时间与精力。
核心服务架构“1+1+N”是团队专业性的坚实保障。其中“1+1”为核心服务层，由1个叙事人文团队“鹅小护”搭配1名专职护理人员组成。专职护理人员均具备5年以上工作经验，部分还持有专科护士认证、国际泌乳顾问认证等高级别专业资质，全程负责母婴保健上门服务的各项核心工作，包括产后健康评估、新生儿护理操作、中医康复指导等。显著的服务成效印证了专业实力，95%家庭表示“通过叙事沟通感受到被理解与尊重”。接受中医护理的产妇中，89%反馈产后疲劳缓解明显。
“N”则为多元支持层，由全院各科室经延续护理服务授权的护理人员组成，覆盖妇科、新生儿科、心理科等多个专业领域。他们为核心服务层提供强大的专业支持与应急响应，通过多学科会诊、远程咨询等方式，精准解决服务过程中遇到的复杂问题，为服务质量再加一道“安全锁”。2024年团队累计开展多学科会诊67例，平均响应时间缩短至2.3小时，有效应对了早产儿喂养困难、产后重度抑郁等复杂病例。
2025年，在医院党委的领导下，“鹅小护”品牌迎来关键升级。团队进一步深化“党建+护理”融合模式，坚守“为民服务”初心，在巩固产后护理、婴幼儿保健等传统优势服务的基础上，新增造口护理、康复指导等多项服务，将细分护理项目扩充至25个，全方位覆盖家庭护理核心场景。
依托党建共建机制，“鹅小护”积极联动社区与街道，服务版图持续拓展。从最初聚焦母婴、行动不便老人，逐步延伸至儿童保健、慢病管理、老年康养等全生命周期场景，如今已实现从医院到社区、家庭的全场景渗透，以及从幼儿到老人、术后康复者到瘫痪卧床者的全人群覆盖。
截至目前，团队已累计服务超720个家庭，其中偏远地区家庭占比达48%，服务满意度更是高达99.35%。同时，团队培育了57名叙事医学初、中级师资及89名中医护理持证护士，汇编的《母婴保健叙事案例集》还辐射至全市基层医疗机构，经验分享辐射周边30余家医院。
这一模式不仅精准破解了“居家护理缺专业、行动不便就医难”的民生难题杠杆配资开户网，更树立了行业服务标杆，让“护理到家、关爱入心”的承诺真正惠及千家万户。
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